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분류

설치/실행
게임 실행/접속 방법을 알려주세요.
런처에서 게임시작을 누르면, 런처가 사라지고 게임이 실행되지 않아요.
패치에 문제가 발생하였습니다. 에러메세지가 뜹니다.
패치가 멈춰서 더 이상 진행되지 않아요.
Windows7 32bit인데 게임 플레이할 수 있나요?
정상적으로 설치했는데 실행 도중 자꾸 튕겨요.
게임 최소 사양을 알려주세요.
게임 실행 시 D3DCOMPILER_43.dll 파일을 찾을 수 없다는 팝업창이 발생합니다.
게임이용
지역 채팅은 보고 싶지 않은데 어떻게 설정하죠?
실수로 장비를 분해했어요. 복구할 수 있나요?
길드 가입은 어떻게 하나요?
강화 수치별 장비 강화 확률을 알려주세요.
더 많은 캐릭터를 만들고 싶어요.
개인 창고 외에 계정 내 캐릭터간 공유 가능한 창고는 없나요?
아스텔 덱 버프가 적용 안되요!
죽었더니 버프가 사라졌어요!
길드 창단은 어떻게 하나요?
커스터마이징 나중에 바꿀 수 있나요?
아스퍼는 어떻게 획득하나요?
한글 입력이 되지 않아요.
캐릭터 이름을 변경하고 싶어요.
계정문의
새로운 계정으로 로그인하고 싶은데, 이전 계정으로 로그인이 돼요.
SNS 계정 로그인 버튼이 보이지 않아요.
결제
신용카드가 한도 초과로 결제가 되지 않아요. (신용카드 결제한도)
아이템을 구매했는데, 어디서 확인할 수 있나요?
청약철회(환불)하고 싶어요.
아스텔 카드 팩의 확률을 안내해 드립니다.
룬 상자의 확률을 안내해 드립니다.
별보석 상자의 확률을 안내해 드립니다.
아트라 결정 상자의 확률을 안내해 드립니다.
이벤트
이벤트 진행 중 획득한 아이템은 이벤트 종료 시 모두 삭제되나요?
이벤트에 당첨되었는데, 제세공과금이 무엇인가요?
원치 않는 캐릭터로 보상을 잘못 수령했어요.